Aunque no sea fan de las marcas grandes se les tiene que reconocer lo que hacen bien, y Amazon como eCommerce es el ejemplo. Así que voy a comentar algunos aspectos a “copiar” de Amazon.

  1. Muy bien organizada,la estructura es clara.
  2. No debe parecer que fue diseñada a los años 90
  3. La web debe estar optimizada para el seo (tu mejor amigo)
  4. Se tiene que ver bien en todos los navegadores (inclusive móvil)
  5. Precios del prducto, de transporte, plazos de entrega… Tienen que estar visibles
  6. Que tu sitio incorpore un buscador interno, que ofrezca los resultados óptimos
  7. Si el buscador no encuentra nada que ofrezca resultados relacionados
  8. Que los pagos sean seguros, y facilitarlos lo máximo posible
  9. Que el sitio sea intuitivo, que no cueste esfuerzo hacer nada
  10. Usa un programa de puntos, descuentos… para fidelizar
  11. Responde rápidamente las dudas del cliente
  12. Aprovecha cada queja para mejorar y fidelizar a un cliente
  13. Envía mails de vez en cuando para que tus ex-clientes se acuerden de ti
  14. Analiza y mide siempre, optimiza y testea
  15. Promociona tus productos flojos y espera que compren otros productos
  16. Relaciona productos, usa el Big Data
  17. Utiliza las redes sociales
  18. Fomenta una comunidad que te retroalimente
  19. Pregunta como mejorar a tus clientes
  20. Negocia la mejor calidad precio

Tip: Cuidado con la ley de protección de datos o te van a joder multar

Este ha sido algo cortito, pero ya llevo unos cuantos bastante completos ;)