Archivo de la etiqueta: trucos

Como terminar conversaciones con otras personas

Empezar una conversación quizás no sea lo más fácil en el mundo, pero terminar una conversación a pesar de ser un momento delicado poca gente presta atención para terminar de forma correcta. Por lo que os dejo unos pequeños consejos:

  • Ten claro el objetivo de la conversación. Si lo tienes claro vas a saber de que hablar y cuando no haya nada más que añadir habrás terminado sin ofender en exceso a la otra persona.
  • Presta atención a las palabras de redundancia, “pues eso”, “como decía”, “bien”, “de todos modos”… Ten claro que no siempre indican que la conversación se esté terminando pero cuando después de ellos se vuelve al tema inicial significa que no hay nada más que añadir. Por lo que si seguís hablando todo irá dando vueltas infinitas al mismo tema.
  • Haz un resumen rápido del tema de la conversación. Me explico si hablabais de viajes di: “Me ha encantado tu recomendación, la voy a tener en cuenta cuando vaya a comprar el próximo vuelo.” Y de esta forma queda claro que no hay nada más que añadir.
  • Usa un exit, cuando creas que ya es suficiente puedes usar una salida para indicar que quieres terminar. No te inventes escusas, simplemente di la verdad, por ejemplo: “Oh! Ahí va el ponente quería hablar un poco con él antes de que se vaya”, “quería ver que tal estabas, voy a saludar a otros”, “hay algo que necesites?”, “no quiero absorber tu tiempo, nos vemos luego”…
  • Si crees que dos personas les puede ir bien conocerse entonces las presentas y dices “quería que conocieras a Paco, que también es software developer” los presentas y dices “bueno dejo que habléis”.
  • Provoca que os presenten, si crees que la persona con la que estás hablando puede conocer a alguien en concreto o simplemente a alguien que te pueda ayudar díselo. Por ejemplo: “conoces a X?” o “Estaba buscando a alguien que me pudiera ayudar con Y”. Si no te puede ayudar puedes despedirte con: “Necesito encontrar a alguien que me ayude con esto.”
  • Invitar a hacer algo juntos. Me explico, puedes invitarle a hacer lo que tenias pensado hacer, como ir a ver al conferenciante o simplemente ir a coger algo más de bebida. Si quiere seguirás tu checklist y si no se termina la conversación.
  • Cuando otros vengan tu sales, esta es quizás la manera más común de salir de una conversación. En el momento que alguien se acerque tu simplemente te despides y ya está, todo queda muy fluido y de forma natural.

Sé siempre educado y da las gracias. Da la mano y despídete usando su nombre.

Comentario: A mi parecer esto tiene un punto de vista algo americano, por lo que creo que aquí resulta en algunos casos algo frío o de mala educación. Lo mejor como siempre es guiarte por el sentido común.

Fuente [en]: http://www.artofmanliness.com/2013/03/06/how-to-end-a-conversation/

Como usar el Remarketing?

Para empezar, el remarketing son acciones de publicidad a clientes que ya han estado previamente en nuestro sitio web.

Sabiendo esto os voy a comentar algunos usos que se le puede sacar de esta técnica de marketing.

  • Mostrar anuncios de productos altamente rentables a usuarios que ya los han buscado anteriormente en nuestro sitio.
  • Siguiendo el mismo punto anterior se puede hacer servir para encontrar una salida a nuestros stocks más grandes.
  • Repescar usuarios que han abandonado un carrito de compra o ha dejado otro acto a medias
  • Si se ha descargado una versión de prueba, podemos “forzarlo” un poco para que compre la versión completa.

Espero que esto os sirva 😉

Se que estoy haciendo algunos posts menos densos, pero los compenso haciendo otros de mucha invesigación y tiempo de elaboración.

Que mejorar en tu eCommerce para que sea óptimo

Aunque no sea fan de las marcas grandes se les tiene que reconocer lo que hacen bien, y Amazon como eCommerce es el ejemplo. Así que voy a comentar algunos aspectos a “copiar” de Amazon.

  1. Muy bien organizada,la estructura es clara.
  2. No debe parecer que fue diseñada a los años 90
  3. La web debe estar optimizada para el seo (tu mejor amigo)
  4. Se tiene que ver bien en todos los navegadores (inclusive móvil)
  5. Precios del prducto, de transporte, plazos de entrega… Tienen que estar visibles
  6. Que tu sitio incorpore un buscador interno, que ofrezca los resultados óptimos
  7. Si el buscador no encuentra nada que ofrezca resultados relacionados
  8. Que los pagos sean seguros, y facilitarlos lo máximo posible
  9. Que el sitio sea intuitivo, que no cueste esfuerzo hacer nada
  10. Usa un programa de puntos, descuentos… para fidelizar
  11. Responde rápidamente las dudas del cliente
  12. Aprovecha cada queja para mejorar y fidelizar a un cliente
  13. Envía mails de vez en cuando para que tus ex-clientes se acuerden de ti
  14. Analiza y mide siempre, optimiza y testea
  15. Promociona tus productos flojos y espera que compren otros productos
  16. Relaciona productos, usa el Big Data
  17. Utiliza las redes sociales
  18. Fomenta una comunidad que te retroalimente
  19. Pregunta como mejorar a tus clientes
  20. Negocia la mejor calidad precio

Tip: Cuidado con la ley de protección de datos o te van a joder multar

Este ha sido algo cortito, pero ya llevo unos cuantos bastante completos 😉