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Estrategias clave para conseguir los primeros 100k clientes con 0 presupuesto en marketing

El título de este post en cierto modo es mentida, realmente puedes tener presupuesto 0, pero tu tiempo (o el de alguien) trabajando vale dinero. Quizás el mejor título sería sin invertir dinero en el departamento de marketing, o sólo invirtiendo tiempo. En cualquier caso esta es la lista que he elaborado para conseguir los primeros clientes con nulo presupuesto en marketing.

1. Lo primero que se tiene que hacer es preparar el terreno, mientras se desarrolla la aplicación intentar captar clientes o por lo menos gente que siga ya a la empresa en redes sociales o deje su email en la web. Antes de lanzar oficialmente la aplicación. Esto se consigue trabajando un poco las redes sociales, hacer cosas molonas y mirando los seguidores de tus competidores en Twitter por ejemplo.

2. Una vez lanzada la aplicación se tiene que enviar información a las personas que han mostrado ya un cierto interés para tratar de engancharlos al servicio.

3. Ahora se tiene que poner más carne en el asador, se tienen que buscar los colaboradores a los que les interese promocionar tu servicio. Se trata de crear una estrategia win-win en la que ellos envina un email a sus clientes promocionando tu aplicación y ellos ganan algo por el mero hecho de hacerlo.

4. Asiste a eventos y conferencias a explicar cosas que pueden ser interesantes y de vez en cuando colar algún “anuncio” de tu aplicación. Este punto puede ir junto con el anterior, así en mente se me viene en mente como colaborador el iniciador. Puedes contar lo dura que es la vida del emprendedor y ellos enviaran un email a todos los suscritos diciendo tal de tal empresa viene a contarnos esto.

5. Si no es asistiendo como ponente se puede ir a hacer networking y hablar sobre temas interesantes en eventos de la industria con el objetivo de que las empresas que se podrían beneficiar de tu producto te conozcan.

6. Busca en distintos sitios empresas relacionadas con tu aplicación o que se podrían beneficiar de tu producto y deja comentarios. Esta búsqueda la puedes hacer en distintos sitios, no te limites a Google, puedes hacerlo en Linkedin, Technorati, Youtube, Facebook…

7. Lo mismo que el apartado anterior pero para escribir posts (hacer guest blogging). Puedes buscar en Technorati o Google blogs afines a tu temática y escribe posts en ellos. A ser posible un post en cada sitio y si alguno te ha enviado mucho tráfico pues más de uno.

8. Escribe un blog propio de la empresa en el que se cuenten cosas, desde como utilizar tu aplicación, que mejoras lleva la versión, que estáis haciendo para conseguir más usuarios… todo lo que se te ocurra es bueno (aunque siempre mejor relacionado con la temática).

9. Pide a tus ya clientes que te recomienden a sus amigos y a cambio se les puede ofrecer ventajas por hacerlo como descuentos, descuentos a sus amigos, ingresos para ellos…

10. Interactúa de forma manual mediante distintos canales con los primeros usuarios para que prueben tu aplicación. Esto ayuda a crear un vínculo sentimental que antes si se encontraban la aplicación no tenían. Para empezar puedes hacerlo con los de tus competidores.

11. Prueba canales que tengan menos competencia como Instagram, Pinterest, Google+ con tal de conseguir un mayor CRT. No te obsesiones porque a veces esos sitios están algo desiertos o no hay masa suficiente.

12. Si te resulta más o menos fácil intenta internacionalizar el producto, de esta forma será más fácil tener la posibilidad de llegar a más personas lo que te permitirá un CRT menor para los mismos resultados.

13. Considera algún tipo de estrategia para móvil (aunque tenga que incluir algo de presupuesto).

14. Consigue que tu site sea un top en directorios o rankings de aplicaciones, blogs o cualquiera de estas cosas a las que te presentes.

15. Considera la posibilidad de super segmentar, por ejemplo una universidad (como Facebook) o una ciudad (como Foursquare), y allí llegar a la masa crítica de usuarios. Ya que no es lo mismo 50.000 usuarios sacados de la suma de 5.000 usuarios por 100 ciudades que 50.000 usuarios sacados sólo de Barcelona.

16. Para llegar a más usuarios graba vídeos entretenidos o de divulgación, manuales… Por todos es sabido que mucha gente pasa gran cantidad de horas en Youtube.

17. Sigue mejorando la aplicación, integra las nuevas funcionalidades que los clientes actuales vayan pidiendo.

18. Hazte amigo de influencers, consigue que te hagan algo de publicidad, y por poca publicidad que te hagan en seguida llega a montones de usuarios. Esto no solamente repercute a seguidores directos sino también puede afectar en forma de RT por parte de sus seguidores.

19. Propicia que los usuarios generen contenido tanto en tu web como en sus blogs u otras plataformas. De esta forma se expande un poco más la aplicación y generas confianza.

20. Facilita la compartición de tu aplicación y contenidos, ponlo fácil para compartir a los que quieran hacerlo.

21. Hay productos que su naturaleza es viral, aprovéchala si es el caso. Como MailChimp que al final de cada email pone lo de “Powered by MailChimp”.

22. Procura que los usuarios no perciban que nadie usa tu servicio es decir que no tengan problemas con lo que hayas hecho si no hay nadie más que lo use. Y permite a los vendedores (si tienes) echarse atrás si no consiguen el mínimo para que les sea rentable (como hizo Grupon).

23. Provee tu site con la posibilidad de probar tu aplicación sin tener que pagar y luego si les gusta que paguen. O ofrece distintas versiones con distintas funcionalidades y que la primera opción sea la de gratis.

24. Haz las cosas bien y favorece los comentarios positivos de tus usuarios. Aunque parezca simple y evidente no resulta así, procura no olvidarte de este.

25. Ofrece la posibilidad de crear afiliados, que otros vendan por ti y se lleven una comisión. Como Amazon que puedes vender sus productos a través de tu blog.

26. Crea un poco de controversia de vez en cuando pero sin excesos. La condición es que digas lo que realmente pienses evitando los extremos absolutos y sin argumentar.

27. No quería poner este pero al final he decidido que si, haz SEO. Aunque como entiendo yo el seo para cualquier persona que se ponga a hacer “white SEO” los puntos anteriores son buenos sumándole seguir los estándares.

Bonus: Si subes los precios necesitarás menos clientes para obtener los mismos ingresos, no es una mala estrategia. Una estrategia similar seria intentar que los mismos clientes comprasen más.

Bonus 2: Puedes considerar la opción de empezar una empresa con crowdfunding, lo que he estado viendo últimamente es que tu inviertes una cantidad de dinero y a cambio percibes el producto a desarrollar o algo así. Lo que vendría a ser es comprarte tu producto antes de empezar a un precio más elevado al que lo venderás.

Links extras: Hacking Your Way To Critical Mass

Fuente principal: What are key strategies to acquire first 100k users with zero marketing budget?

Monitoriza en que redes sociales tus visitas estan logeados

Hacia mucho tiempo que le estaba dando vueltas a la monitorización de las redes sociales en las que los usuarios estaban conectados. Hice algunos experimentos y no conseguí que me funcionara. Después de muchos intentos desisto y os pongo la información que he recopilado al respeto y que me parece interesante.

El artículo que me inspiró en hacer esta búsqueda fue [EN]: http://www.seomoz.org/blog/visitor-social-network-login-status-google-analytics

Aquí podréis encontrar los códigos que en seomoz son imágenes [EN]: http://www.tomanthony.co.uk/blog/detect-visitor-social-networks/

Y finalmente si os rendís (como yo) aquí tenéis el plugin para WordPress que lo hace: http://wordpress.org/extend/plugins/social-network-user-detection/

Aunque destacar que creo que era necesario hacer una app para Facebook aunque usases el plugin.

Si alguno de vosotros lo consigue hacer que no lo dude y haga un manual explicándolo y lo enlazaré desde aquí. Ya que me he quedado con las ganas de saber lo que hacía mal…

Google+, el principio del final de Facebook

Mucho se ha escrito de Google+ (o G+ como dicen en Twitter) pero realmente se ha aportado poco. Para empezar y para que os hagáis una idea de lo que es Google+ os dejo unos vídeos explicativos. Google+ es sencillo de usar, cualquiera que haya navegado un poco por la red sabrá usarlo, los que ya tengan mas experiencia y ganas de investigar no se sentirán defraudados, hay muchos complementos para gente mas avanzada.

Google más que nunca, ha apostado fuerte en su jugada. La gran compañía ha apostado por una estrategia integral, consciente de que la batalla va a ser dura y larga. Lo tenía todo para montar una red social, lo que le faltaba era la red social. Ahora lo ha hecho, aunque esta vez es diferente.

Google ha aprendido de sus errores, Orkut, Google Wave, Google Buzz.

De Orkut aprendió que no comprará una aplicación de otros, si la compras la comprendes menos y tienes más probabilidades de no entender su comunidad.

Quizás de lo que aprendió más fue de Google Wave, aprendió que con tanta exclusividad la gente se pega para conseguir una invitación pero luego encuentran que no hay nada y queda desierto. Pareció que iba a ser lo mas, pero al conseguir una y estaba sólo, en el desierto. Además nunca llegué a comprender correctamente su modo de funcionar (cabe decir que no pasé mucho tiempo). Los desarrolladores se pasaron noches sin dormir programando cosas con la API de la plataforma del futuro, pero no había nadie para poder usar sus aplicaciones.

De Google Buzz aprendió que si impone sus herramientas a sus usuarios estos no las usarían, pero que si no las imponía estos se morirían de ganas de usarlas.

Como va a ganar Google?

Fácil, para empezar ya ha ganado la primera ronda, ha conseguido que casi todos los que se precien en el mundo de las nuevas tecnologías quieran una cuenta en Google+ y la consigan. Ha conseguido que se hable de su red social. Ha conseguido que la gente de a pié la conozca aunque no esté muy interesada en esta red social.

El segundo round será cuando los usuarios de Facebook se den cuenta que Google+ permite gestionar los círculos personales de una forma mucho mas sencilla fácil e intuitiva. Pero que además todo lo que suban a la red social, les pertenecerá siempre y que cuando quieran podrán darse de baja sin ningún problema. En resumen, que vean que Google+ es mejor que Facebook.

El proceso de captación de usuarios de Google+ tiene bonus de agilidad ya que Zuckerberg tiene por ahora 750M “amigos” pero resulta que Sergey y Larry ya tienen acumulados mas de 1.000M “amigos de sus servicios”.

Todos vemos que Google se inspiró en Facebook para crear su red social, pero donde se diferencian?

Google+ nos permite organizar de una forma fácil quien queremos que vean nuestros contenidos y quién no. Todo lo contrario a Facebook que no es nada intuitivo ni fácil.

Facebook no tiene la posibilidad de hacer videoconferencias, pero Google+ además de permitirlo puede usarse en combinación con otro de sus servicios, Google calendar para facilitarnos las tareas y evitar despistes.

En Facebook se pueden postear vídeos, pero lo que no se puede hacer y que la red de Google si, es permitir ver un vídeo con tus amigos al mismo tiempo y comentarlo en tiempo real. Esto es algo curioso que no se me había ocurrido pero me parece muy interesante para comentar conferencias grabadas u otros eventos.

Algo parecido a diáspora es la posibilidad de ver contenidos ajenos a tus círculos de amistades. Estos contenidos los puedes llegar a encontrarlos si han estado clasificados en algún tema.

Google+ en su apuesta por la privacidad de sus usuarios permite subir fotografías pero sin ser publicadas, de forma que las puedes almacenar en la nube. Luego las puedes revisar y escoger las mejores para que las vean tus contactos.

Para finalizar Google+ permite abandonar la red social de una forma mucho mas sencilla que Facebook y sin impedimentos ni trampas.

Google+ permite dar formato a las publicaciones. Por ejemplo subrayar, poner en negrita, en cursiva los textos, todo lo contrario de Facebook. Lo que si que hacen los dos es geolocalizar, hacer menciones a otros usuarios.

El combo final, dónde Google gana la batalla.

Google+ al ser una estrategia integral, todos sus usuarios recibirán notificaciones las actividades de sus contactos. Todos los servicios estarán interconectados, y la red social se va a convertir en la piedra angular de todos sus servicios. De este modo Google no va a dejar la opción a sus usuarios a no usar su red social.

El golpe de gracia es que Google no va a tener la necesidad de apropiarse parte de los ingresos de los desarrolladores de aplicaciones del mismo modo en que lo hace Facebook. De esta forma los desarrolladores estarán mas incentivados a crear aplicaciones nuevas para Google+.

Dónde Google+ puede perder algo de velocidad (pero no perder la guerra)

Quizás le falta la fluidez de Twitter, la foto de la persona, la descripción y todo eso ocupa demasiado espacio para parecerse a Twitter. Aunque quizás Google ha optado por parecerse más a Facebook en este punto.

También le falta la posibilidad de que las empresas tengan sus perfiles o fan pages (ya han anunciado que están trabajando en ello).

Le falta la posibilidad de geolocalizar lugares de mejor forma usando Google maps.

Google se olvidó de copiar la posibilidad de Facebook de crear eventos e invitar a gente, aunque seguro que tarde o temprano llega.

Finalmente y uno de los puntos mas importantes que de momento juegan contra Google es que tiene que abrir su plataforma para que terceros puedan crear aplicaciones para la red social. Sin juegos la gente no se va a pasar y esto es así.

Aún sigues creyendo que Facebook tiene algo que hacer contra Google+?