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Estrategias clave para conseguir los primeros 100k clientes con 0 presupuesto en marketing

El título de este post en cierto modo es mentida, realmente puedes tener presupuesto 0, pero tu tiempo (o el de alguien) trabajando vale dinero. Quizás el mejor título sería sin invertir dinero en el departamento de marketing, o sólo invirtiendo tiempo. En cualquier caso esta es la lista que he elaborado para conseguir los primeros clientes con nulo presupuesto en marketing.

1. Lo primero que se tiene que hacer es preparar el terreno, mientras se desarrolla la aplicación intentar captar clientes o por lo menos gente que siga ya a la empresa en redes sociales o deje su email en la web. Antes de lanzar oficialmente la aplicación. Esto se consigue trabajando un poco las redes sociales, hacer cosas molonas y mirando los seguidores de tus competidores en Twitter por ejemplo.

2. Una vez lanzada la aplicación se tiene que enviar información a las personas que han mostrado ya un cierto interés para tratar de engancharlos al servicio.

3. Ahora se tiene que poner más carne en el asador, se tienen que buscar los colaboradores a los que les interese promocionar tu servicio. Se trata de crear una estrategia win-win en la que ellos envina un email a sus clientes promocionando tu aplicación y ellos ganan algo por el mero hecho de hacerlo.

4. Asiste a eventos y conferencias a explicar cosas que pueden ser interesantes y de vez en cuando colar algún “anuncio” de tu aplicación. Este punto puede ir junto con el anterior, así en mente se me viene en mente como colaborador el iniciador. Puedes contar lo dura que es la vida del emprendedor y ellos enviaran un email a todos los suscritos diciendo tal de tal empresa viene a contarnos esto.

5. Si no es asistiendo como ponente se puede ir a hacer networking y hablar sobre temas interesantes en eventos de la industria con el objetivo de que las empresas que se podrían beneficiar de tu producto te conozcan.

6. Busca en distintos sitios empresas relacionadas con tu aplicación o que se podrían beneficiar de tu producto y deja comentarios. Esta búsqueda la puedes hacer en distintos sitios, no te limites a Google, puedes hacerlo en Linkedin, Technorati, Youtube, Facebook…

7. Lo mismo que el apartado anterior pero para escribir posts (hacer guest blogging). Puedes buscar en Technorati o Google blogs afines a tu temática y escribe posts en ellos. A ser posible un post en cada sitio y si alguno te ha enviado mucho tráfico pues más de uno.

8. Escribe un blog propio de la empresa en el que se cuenten cosas, desde como utilizar tu aplicación, que mejoras lleva la versión, que estáis haciendo para conseguir más usuarios… todo lo que se te ocurra es bueno (aunque siempre mejor relacionado con la temática).

9. Pide a tus ya clientes que te recomienden a sus amigos y a cambio se les puede ofrecer ventajas por hacerlo como descuentos, descuentos a sus amigos, ingresos para ellos…

10. Interactúa de forma manual mediante distintos canales con los primeros usuarios para que prueben tu aplicación. Esto ayuda a crear un vínculo sentimental que antes si se encontraban la aplicación no tenían. Para empezar puedes hacerlo con los de tus competidores.

11. Prueba canales que tengan menos competencia como Instagram, Pinterest, Google+ con tal de conseguir un mayor CRT. No te obsesiones porque a veces esos sitios están algo desiertos o no hay masa suficiente.

12. Si te resulta más o menos fácil intenta internacionalizar el producto, de esta forma será más fácil tener la posibilidad de llegar a más personas lo que te permitirá un CRT menor para los mismos resultados.

13. Considera algún tipo de estrategia para móvil (aunque tenga que incluir algo de presupuesto).

14. Consigue que tu site sea un top en directorios o rankings de aplicaciones, blogs o cualquiera de estas cosas a las que te presentes.

15. Considera la posibilidad de super segmentar, por ejemplo una universidad (como Facebook) o una ciudad (como Foursquare), y allí llegar a la masa crítica de usuarios. Ya que no es lo mismo 50.000 usuarios sacados de la suma de 5.000 usuarios por 100 ciudades que 50.000 usuarios sacados sólo de Barcelona.

16. Para llegar a más usuarios graba vídeos entretenidos o de divulgación, manuales… Por todos es sabido que mucha gente pasa gran cantidad de horas en Youtube.

17. Sigue mejorando la aplicación, integra las nuevas funcionalidades que los clientes actuales vayan pidiendo.

18. Hazte amigo de influencers, consigue que te hagan algo de publicidad, y por poca publicidad que te hagan en seguida llega a montones de usuarios. Esto no solamente repercute a seguidores directos sino también puede afectar en forma de RT por parte de sus seguidores.

19. Propicia que los usuarios generen contenido tanto en tu web como en sus blogs u otras plataformas. De esta forma se expande un poco más la aplicación y generas confianza.

20. Facilita la compartición de tu aplicación y contenidos, ponlo fácil para compartir a los que quieran hacerlo.

21. Hay productos que su naturaleza es viral, aprovéchala si es el caso. Como MailChimp que al final de cada email pone lo de “Powered by MailChimp”.

22. Procura que los usuarios no perciban que nadie usa tu servicio es decir que no tengan problemas con lo que hayas hecho si no hay nadie más que lo use. Y permite a los vendedores (si tienes) echarse atrás si no consiguen el mínimo para que les sea rentable (como hizo Grupon).

23. Provee tu site con la posibilidad de probar tu aplicación sin tener que pagar y luego si les gusta que paguen. O ofrece distintas versiones con distintas funcionalidades y que la primera opción sea la de gratis.

24. Haz las cosas bien y favorece los comentarios positivos de tus usuarios. Aunque parezca simple y evidente no resulta así, procura no olvidarte de este.

25. Ofrece la posibilidad de crear afiliados, que otros vendan por ti y se lleven una comisión. Como Amazon que puedes vender sus productos a través de tu blog.

26. Crea un poco de controversia de vez en cuando pero sin excesos. La condición es que digas lo que realmente pienses evitando los extremos absolutos y sin argumentar.

27. No quería poner este pero al final he decidido que si, haz SEO. Aunque como entiendo yo el seo para cualquier persona que se ponga a hacer “white SEO” los puntos anteriores son buenos sumándole seguir los estándares.

Bonus: Si subes los precios necesitarás menos clientes para obtener los mismos ingresos, no es una mala estrategia. Una estrategia similar seria intentar que los mismos clientes comprasen más.

Bonus 2: Puedes considerar la opción de empezar una empresa con crowdfunding, lo que he estado viendo últimamente es que tu inviertes una cantidad de dinero y a cambio percibes el producto a desarrollar o algo así. Lo que vendría a ser es comprarte tu producto antes de empezar a un precio más elevado al que lo venderás.

Links extras: Hacking Your Way To Critical Mass

Fuente principal: What are key strategies to acquire first 100k users with zero marketing budget?

Como identificar y usar los early adopters para lanzar una startup

El otro día debido a mi periodo intersemestral (vacaciones de navidad en febrero) estuve dándole al coco la forma de empezar una startup innovadora. Más concretamente estaba pensando en el caso de las redes sociales (Twitter y Facebook). Todo el mundo habla de la viralidad que aportan y todo eso, pero si solo estamos los 4 amigos y el CEO esto fracasa, claro está. Por lo que en estos casos la clave creo que está en los early adopters.

Como encontrarlos?

Algunas veces buscan solucionar algun “dolor” en su vida, cualquier problema puede ser suceptible.

El marketing que les gusta es el detallista, más enfocado a pocas personas, espontaneo auténtico, lo nunca visto. No son el “early majory” por lo que no se comportarán como esta mayoría, así que tienes que buscarlos en lugares distintos, como sitios dónde se publiquen las novedades del sector.

Aquí encontrarás algunos ejemplos. (en): http://www.quora.com/How-do-you-find-early-adopters-for-your-website

Son personas generalmente “cool” son personas comprometidas socialmente apoyando una o diversas causas. A parte de estos no les gusta demasiado la dejadez, comprenden que cometemos errores pero no perdonan la mediocridad.

Alguna buena forma de encontrarlos puede ser buscando bloggers del sector que se dediquen a probar herramienta nuevas y posteriormente a realizar evaluaciones.

También se encuentran mayoritariamente por zonas geográficas, por ejemplo Sillicon Valley, pero algo más general sería en las grandes ciudades.

Finalmente, recomendarte acudir a eventos del sector, allí todo el mundo presenta novedades y las empresas van a ver que pueden encontrar.

Como retenerlos?

Los early adopters les mola la idea de que son únicos. Dales ventajas por ser los primeros, ofreceles descuentos y muestras la cara más íntima de la compañía. Aunque no tenga relación directa con el producto si tienes una oficina zen cuéntalo.

Lo que ellos buscan es algo realmente innovador, no quieren ser “mainstream” buscan algo que la mayoría de los mortales no se haya fijado aun.

Les gusta ser escuchados y recibir feedback de su feedback, pero además les gusta la velocidad así que abrochate el cinturón y a desarrollar como un loco lo que se propone.

Sigue desarrollando facetas innovadoras y no te relajes nunca.

Porque molan?

Los early adopters generan Buzz, las primeras ventas y en seguida dan feedback.

  • Buzz: No me dirás que no quieres marketing “gratis”? posiblemente el boca-oreja sea la mejor forma para empezar cuando no se tiene músculo financiero para el marketing. Y tienes los early adopters que estarán encantados de contarle a todo el mundo sobre tu herramienta si realmente se lo vale.
  • Ventas: A quien no le gusta la pasta? Se trata de intentar conseguir las primeras ventas, demostrar que los clientes están dispuestos a pagar un precio por lo que ofreces. De lo gratis a tener que abrir la cartera hay una gran diferencia aunque el precio sea mínimo.
  • Feedback: Te ayudarán a mejorar el producto mientras trabajas para conseguir que venga la early majory. Son muy propensos a dar feedback ya que suelen querer ayudar.

Consideraciones

Conseguir los early adopters no es solo trabajo de los de marketing sino de toda la empresa. Ya que la afluencia con la que llegan dependerá de algunos factores intrínsecos del producto.

  • Complejidad: La facilidad o dificultad con la que se usa el producto tiene un impacto directo sobre la cantidad de gente que retienes usando tu servicio. Tienes que tener claro que solucionas un problema, pero que tu producto no requiera un máster para ser usado es una gran ventaja.
  • Compatibilidad: Hoy en día casi nada se empieza de 0. Es fácil encontrarse herramientas que estén acopladas con otras pero añadiéndoles valor. Por ejemplo el poder logearse usando Facebook es una facilidad añadida que les darás a tus usuarios. Pero si además por ejemplo usas formatos de datos abiertos o estándar facilitaras la tarea a tus clientes.
  • La diferenciación que les sacas a tus competidores, si no hay nadie más bien por ti (si estás en el camino correcto). Pero si existen otras empresas que ofrecen productos similares tendrás que hacer saber al usuario lo que tu haces mejor y cuanta ventaja sacas a tus competidores.
  • Facilidad de adopción: Intenta que los usuarios puedan probar tu producto de forma gratuita para comprobar que realmente vale la pena. Eso si, luego cobrales.

No todo mola

Los early adopters son un “target” en movimiento. Si no te mueves errarás el tiro, tienes que estar actualizandote continuamente para que vengan.

Pueden no representar realmente la población, la mayoría de gente (tanto la early majory como la late majory). Ya que los early adopters son gente con una visión de la tecnología y el mundo algo particular, que les encanta la novedad y están acostumbrados a todo tipo de herramientas nuevas.

Tienes que tratarlos extremadamente con cuidado, ya que pueden arruinarte antes de que empieces, recuerda mucha gente les sigue, y si hablan mal de ti la has cagado amigo.

Tienes que hacer una primera versión e ir mejorandola con los pre-early adopters, ya que si haces que todos los early adopters prueben tu producto a la vez y todos huyen te quedarás sin ninguno. Tienes que ir iterando mientras recibes feedback y sigues adquiriendo nuevos clientes.

Artículos que complementan este post:

[en] Marketing para early adopters en la industria de la tecnología

[en] Marketing para early adopters B2B

Fuentes:

Ambas en inglés.

http://www.dubstudios.com/co-creation/engaging-leading-edge-consumers-online/

http://www.rocketwatcher.com/blog/2010/02/early-adopters-innovation-and-marketing.html

Como usar el Remarketing?

Para empezar, el remarketing son acciones de publicidad a clientes que ya han estado previamente en nuestro sitio web.

Sabiendo esto os voy a comentar algunos usos que se le puede sacar de esta técnica de marketing.

  • Mostrar anuncios de productos altamente rentables a usuarios que ya los han buscado anteriormente en nuestro sitio.
  • Siguiendo el mismo punto anterior se puede hacer servir para encontrar una salida a nuestros stocks más grandes.
  • Repescar usuarios que han abandonado un carrito de compra o ha dejado otro acto a medias
  • Si se ha descargado una versión de prueba, podemos “forzarlo” un poco para que compre la versión completa.

Espero que esto os sirva 😉

Se que estoy haciendo algunos posts menos densos, pero los compenso haciendo otros de mucha invesigación y tiempo de elaboración.

Conseguir dinero a partir de tus followers de Twitter o fans de Facebook

No me preguntéis porqué, pero ya hacía tiempo que quería escribir sobre esto. Y justamente hace unos días encontré un par de links que tenía por ahí que pueden ser de utilidad. Supongo que habrá más servicios, aunque estos me parecieron interesantes y de “confianza”.

Tus140: Se trata de una plataforma de publicidad para twitter. Si eres tuitero tienes que saber que debes tener mínimo 2500 followers y tuitear 30 veces en los dos últimos meses. De cara al anunciante creo que ofrece bastante flexibilidad en función de precios impresiones y demás. Si no me equivoco creo que tus140 comprueba también las visitas y demás. Por lo que no pagarás por nada. Esta como se puede ver con su nombre está en español.

MyLikes: Es una plataforma de publicidad para Facebook, aunque también se puede usar con Twitter, Google+, Youtube, Pinterest… Los anunciantes pueden pagar por click o por impresión. Lo más curioso, a mi parecer, es que te pueden pagar en vales para Amazon.

Si queréis podéis mencionar vuestras herramientas favoritas en los comentarios 😉

Que debe tener una estrategia marketing de gamificación o gamification?

Para empezar, gamificación proviene del inglés “gamification”. La gamificación es el uso de distintas técnicas de videojuegos pero en ámbitos distintos a los juegos. Quizás el ejemplo más famoso sea Foursquare. Pero en este post veremos que desarrollar una estrategia de marketing con gameficación para que sea un éxito.

1-Tipos de juego

Hay cuatro tipos de juegos, si logras colocar tu estrategia en uno de ellos habrás empezado bien. Estos tipos son:

  • juegos de matar, son juegos que usan atajos, trampas e interrumpen.
  • los triumfadores para personas ganadoras, comparadoras de resultados y amantes de los desafíos.
  • los socializadores les gusta compartir, ayudar y comentar
  • los exploradores desean investigar, crear descubrir cosas nuevas.

2-Publico objetivo

Antes de plantearte nada debes tener claro a quien pretendes dirigirte, no es lo mismo tener por publico objetivo a amas de casa que a corredores de maratones. Les interesan cosas distintas.

3-Elabora un plan

Debes elaborar la estrategia a seguir para conseguir atraer a los jugones. Pero también debes plantearte los objetivos que quieres conseguir con esta campaña.

4-Marketing

El objetivo de la gamificación es hacer avanzar a nuestros clientes de modo que consigamos lo que queremos. Podemos desear crear consciencia de marca, aumentar ventas o identificar clientes potenciales.

5-Premiar a los jugadores

Desde siempre se han premiado los mejores. En los ejércitos con medallas, en el trabajo con incentivos económicos y en muchos otros sitios y de distintos modos. Si eso se ha hecho en muchos ámbitos incluidos los videojuegos porqué no en nuestra estrategia? No nos engañemos, a todos nos gusta fardar de nuestros logros personales 😛

6-Desafiar/picar

Si no te desafía un amigo para que juegues y demuestres lo que vales no te engancharas tan fácilmente. Los piques sanos son una buena forma de atraer gente a nuestro “juego” y conseguir que se mantengan en este.

7- Sigue la “teoría del flujo”

Mihaly Csikszentmihalyi fue quien la enunció, y debe seguir los 10 puntos:

  1. Objetivos claros
  2. Alto grado de concentración
  3. Pérdida de la auto-conciencia
  4. Alteración del sentido del tiempo
  5. Captación directa e inmediata
  6. Equilibrio entre nivel de habilidad y reto
  7. Sentido de control sobre la situación o actividad
  8. Sentir que la actividad es gratificante
  9. Falta de conciencia de las necesidades corporales
  10. Absorción en la actividad

Del modo como lo veo yo es quedarse más enganchado que a la droga sin percepción temporal o de necesidades biológicas.

8-Regala objetos

Los regalos son unos grandes motivadores para la gente. Al ir superando adversarios puedes ir regalando items del juego o accesorios físicos para conseguir a los juguetones enganchados.

9-Sé divertido

Consigue que tus clientes potenciales no te vean como una empresa seria, aburrida y gris. Si eres diferente y divertido les será más fácil seguirte. Cualquiera que aporte algo de felicidad en estos tiempos suele ser bien recibido.

10-Socializa el juego

No es lo mismo jugar contra miles de desconocidos que contra 20 amigos. Está claro que jugar contra amigos es mucho más divertido.

11- Usa rankings

De nada sirve que tus jugadores se piquen entre si y juegue todo el mundo si luego no pueden saber quién es el mejor. Si ven como van en la clasificación se esforzarán más para adelantar a los otros.

12- Pon una barra de progreso

Como están haciendo ya en muchas reds sociales, puedes poner una barra de progreso en tu juego para motivar a los usuarios a no dejar la barra a medias.

13-Objetivos del juego

El juego debe seguir unas “reglas” para enganchar a los usuarios:

  • Conseguir objetivos

  • Disfrutar la experiencia

  • Que sea claro y puedas explorar

  • Poder saber que hacen los demás

  • Tener algo que hacer

14-El compromiso

Si alguna vez habéis jugado a FarmVille os habréis dado cuenta de que es adictivo. Tienes que cuidar tu huerto. Por ejemplo he conocido gente que se levantaba 30min antes para robar el huerto de sus amigos en Facebook. Si consigues que tus usuarios tengan este compromiso el juego será un éxito.

15- Timing

Hay dos maneras de apremiar el usuario. Combos y tiempo limitado para hacer algo. Los combos son algunas acciones llevadas a cabo con poco tiempo entre si. Y el tiempo limitado para realizar una tarea en un corto espacio temporal.

16- Analiza

Es muy importante tomar todos los datos que sean posibles para mejorar la campaña y futuras campañas de la empresa. En el mundo virtual la facilidad por medir es asombrosa, aprovéchala.

Creo que esto es todo por hoy. Me ha quedado algo larga y densa, pero creo que puede ser muy útil. Finalmente me gustaría añadir que creo que la clave final del juego es que use una estrategia win-win, el usuario gana y tu empresa también.

Todo sobre los códigos QR y lo que necesitas saber para diseñar uno

Los códigos QR, su abreviación en inglés Quick Response code traducido sería código de respuesta rápida. Los QR son unos códigos de dos direcciones que contienen datos. La diferencia del código de barras que este solo consta de una dimensión. Gracias a ser bidimensional podemos incluir mayor cantidad de información en un menor espacio. A grandes rasgos se podría decir que es un cuadrado de dos tonalidades diferenciadas con cuadraditos pequeños que tienen formas aleatorias (que representan unos datos).

Su función mayoritaria actualmente es el marketing, los ponen en las campañas para que la gente los use y vaya a la página deseada sin tener que escribir la dirección. Aunque pueden contener solamente texto. Me atrevería a decir que el 99% de los lectores de estos códigos se trata de smartphones.

Ahora que todos ya usan los códigos QR aprovéchate de que la mayoría sólo pone la versión en blanco y negro, ponle tu logotipo dentro del código o hazlo original de otro modo. Esto se debe a que si el código es de alta calidad puedes ocupar hasta un 30% de su superficie. Este 30% es debido a que tiene un método de recuperación de datos que nos permite errores de tal magnitud. El porcentaje de error permitido depende de la calidad del código QR, así que os dejo una tabla con la calidad y el porcentaje de error tolerado.

Calidad Tolerancia (%)
Baja calidad ( L ) 7%
Calidad media ( M ) 15%
Calidad “Quality” ( Q ) 25%
Alta calidad ( H ) 30%

Sabiendo todo esto empecemos a “tunear” el código QR.

1-Usa distintos colores, texturas y opacidades

Los colores blanco y negro típicos son muy aburridos. Puedes añadir distintos colores siempre y cundo entre el fondo y el relieve tengan un 55% de contraste. Incluso puedes llegar invertir los colores del código. Usa tu imaginación, no tiene porque ser bi-cromático, puedes usar muchos colores, el límite es tu creatividad. O como ya he mencionado puedes usar opacidades distintas para marcar zonas, puedes llegar hasta una oscuridad del 30%. La decisión está en tus manos.

2- Redondea las formas

Los cuadrados son formas muy duras. Ahora está de moda las curvas, redondea los cuadraditos y los cantos. Los cantos redondos harán que parezca menos frío acercándote al usuario. Y tranquilos eso no afectará a la decodificación de los datos. Incluso puedes hacer que cada cuadradito sea una redondea, como una ficha de parchís (siempre adecuada al tamaño relativo del código).

3- Puedes poner un logo

Como ya he mencionado anteriormente puedes usar hasta un 30% del espacio para poner tu logo permitiendo aún que tu código QR siga siendo perfectamente procesable. Recomiendo mirar la tabla anterior para saber que porcentaje podemos ocupar.

Aprovechando la posibilidad de meter tu logo dentro el código QR puedes intentar crear un efecto de profundidad para impresionar al usuario.

Esta imagen podemos ver todo lo tratado anteriormente.

 

QR code example
QR-code

Hay un logo en el medio. Los cuadraditos tienen forma a murciélago usa distintos colores oscuros, y de fondo distintos colores claros. Realmente podemos observar que está muy trabajado haciendo que su efecto sea impresionante. Cada cual hace lo que puede dentro de sus posibilidades. No te sientas ahora intimidado por este código.

Para terminar, ten en cuenta que no todas las cámaras de todos los smartphones tienen la misma calidad, ni todos los SO y aplicaciones procesan los datos del mismo modo. Así que te recomiendo encarecidamente que ya que te vas a gastar dinero en una campaña de la popularización de estos códigos asegúrate que se ven bien en la mayoría de los dispositivos.

Bonus:

Puedes poner una imagen de fondo de logo ejemplo.

Algunos links para generar vuestro código QR online.